Na Loja Marcos Trombetta, a satisfação dos nossos clientes é a nossa prioridade. Por isso, estabelecemos uma política de trocas e devoluções que visa garantir a tranquilidade e a segurança nas suas compras, em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor.
Prazo para Devolução: Você tem até 7 (sete) dias corridos, a partir da data de recebimento da mercadoria, para solicitar a devolução. Para isso, basta entrar em contato conosco através do e-mail [email protected], informando a sua intenção de devolver o produto.
Condições para Devolução: Para que a devolução seja aceita, é necessário que o produto esteja na embalagem original, lacrada e acompanhado de todos os acessórios e itens que o acompanham, quando aplicável. Caso o produto seja devolvido sem comunicação prévia, fora do prazo estipulado, danificado ou com itens/acessórios faltantes, ele será reenviado ao cliente.
Conferência no Ato da Entrega: Recomendamos que você confira a mercadoria no momento da entrega realizada pelo transportador. Se a embalagem estiver aberta ou avariada, se o produto estiver trocado ou em desacordo com o pedido, recuse o recebimento. Caso você receba o produto nessas condições, entre em contato conosco em até 72 horas através do e-mail [email protected].
Direito de Recusa: A Loja Marcos Trombetta se reserva o direito de não cancelar qualquer produto que apresente indícios de mau uso.
Reembolso: O reembolso será realizado no valor total da(s) peça(s) devolvida(s), incluindo o valor do frete. Após recebermos e confirmarmos a devolução, enviaremos uma notificação com as informações para a restituição, que será efetuada em até 30 (trinta) dias.
Estamos à disposição para esclarecer quaisquer dúvidas e garantir a melhor experiência de compra na Loja Marcos Trombetta. Entre em contato conosco através do e-mail [email protected] e teremos o prazer em atendê-lo.
Equipe Loja Marcos Trombetta
